足立美奈子 入社１年目
和のコンシェルジュ修行中
出身地：石川県
趣 味：ドライブ
自分がかつて温泉旅館に泊まりにいって受けたサービスに感銘を受けた
仕事における一番の失敗談
客室の確認ミスで、スタンダード客室のお客様をスイート客室にご案内してしまった。本来そのお部屋に泊まるはずのお客様が到着して初めて、自分のミスが発覚してフロントが大混乱してしまった。満室の週末の予約で、代替の部屋がなく、お客様に事情を説明して変わってもらう事になった。
お客様は「すごくいい部屋だったのでおかしいと思った」と部屋を移動する事に気楽に対応して頂いた。本来泊まるお客様には客室を整備し直すのに少し時間をいただきましたが、フロントや先輩達との連携でお客様フォローしながら、なんとか無事にお客様をお部屋にご案内できた。
おもてなしというのは、一人だけでは対処できるものじゃない、いろいろなメンバーとの連携で成り立つ物だと実感しました。
仕事で一番嬉しかった事
「足立さん、また、来たよ〜」リピーターのお客様は多いけれども、担当だった私の名前まで覚えていて下さるのは、とても嬉しいです。
将来の夢
社長のように、女でも仕事をバリバリして、人を育てる事ができるような、幅広い知識と教養を身に付け、それを仕事で活かしていきたい。
落合広美 入社３年目
和のコンシェルジュ修行中
出身地：鹿児島県
趣 味：海外旅行
将来、海外に出たい、日本人としての強みが何か考えて「おもてなしの心」ではないかというきっかけで和のコンシェルジュを目指しています
仕事における一番の失敗談
寝坊をしてしまい準備が遅れてしまった事。遅刻は社会人として最低だとわかっていたのですが、最初の頃、夜遅くまで仕事の事やあれこれと考えて眠れなくて、結局朝まで起きていて、油断したすきに爆睡して締まった事。途中で気が付いて慌てて仕事にいったら、既に皆がサポートしてくれてお客様に迷惑かけなくて済みましたが、皆から総ひんしゅくを買い、二度と寝坊をしないように心に近い、それ依頼一度も遅刻はありません。
仕事で一番嬉しかった事
「また来るね」と言って頂けるという事は、その言葉の置くには「満足できた」という想いが伝わってきて、とても嬉しいです。そして、何度か帰て頂くうちに、いろいろ個人的な事まで話されて、いいのかな？って思う事もありますが、それだけ信用して下さっているのかと思うと嬉しいです。
将来の夢
海外と日本を行き来できる仕事がしたい。和のコンシェルジュとして、日本の文化やもてなしを海外に伝える仕事がしたい。
國居朋美 入社５年目
和のコンシェルジュ研修アシスタント
人材コーディネーター
出身地：岐阜県
趣 味：F1観戦、音楽鑑賞
日本中もっともっといろいろな土地に行きもっともっと人と関わる仕事がしたい。
仕事における一番の失敗談
準備不足と忘れ物。講義で使用する予定だったケーブルを忘れて来て、当日現地で気が付いた。PC関連機器はコネクタ必須、それが無いと何もできない、準備したプレゼン資料も意味無し！現場に代用できるのもが無いか急遽探してもらいましたが、あいにく調達できず、結局、プロの講師の先輩の冷静な対応と、PC無しでも十分できる実力に救われました。
仕事で一番嬉しかった事
効率化の為、当日急遽、グループを二手に分けて、研修をする事になった時に、当日いきなり研修を任された事です。サービスマナー、おもてなし、などの研修を現場で受けながら、また研修をいつもアシスタントとして見ていましたが、急に振られて怖じ気ずく暇もなくやる事になった。
受講者にとってみたら、私も講師同様なので素直に話を聞いてくれて、無事に任務を遂行した。
後から、先輩達に「すっかりマナー講師だね」「ばっちりだったよ」と褒めてもらえた事が一番嬉しかった。
将来の夢
業務や遊びの中からより多くの事を学び、仕事に生かして、「遊び＝仕事」と言えるように楽しんで仕事ができるようになりたい。
武藤宅哉 入社１年目
人材コーディネーター
出身地：愛知県
趣 味：テニス
人と関わる仕事がしたくて営業に入りましたが、何かを売る事だけが営業でなく、人と人を繋げたり架け橋になる事が営業ではないかと思っています
仕事における一番の失敗談
押しに弱くて、無理な事も受けてしまい、後から自分で後悔してしまう事が最初のうちはすごく多かった。できない事を出来るといって相手に期待をさせてガッカリさせる事は、信用を失うに発展する事なので、出来ない事を言われたら、まずは先輩や上司に相談する事に慣れてきて、先輩のやり方を見て聞いて学んできた。
仕事で一番嬉しかった事
「担当が武藤さんでよかった」「気持ちがわかって貰えてよかったと言ってもらえた時に、人間関係築けていたんだと思って嬉しくなった。
将来の夢
将来は支店を任せてもらえるくらいに営業成績を上げて行きたい。海外にも進出したい
働く環境
ここが嬉しい注目!!その1
一部客室は、両親など身内は平日に限り50％OFFでご利用できます
スイートルームは、102平米で、ベッドルーム、リビング、和室からなる。
（従業員割引対象）
スタッフは
試食会に参加できる
月替わりの懐石料理は、料理内容、器がガラッとかわります。またスタッフは派遣スタッフであっても順番で試食会にも参加する事ができます。
料理の味を知り、料理の作り方も知る事ができ、スタッフも楽しみにしている行事です。
新人も安心して働ける
アットホームな雰囲気
丁寧に研修を行っている為、安心して就業できる。初心者にも、研修計画を立て教育係が最低２週間はマンツーマンで付き、その後も専任の教育係が日常業務の相談にのってくれる。
研修現場では、月に一度「接客ミーティング」が行われ派遣社員も正社員も遠慮なく意見を出せる環境がある。
また、接客技術を披露しあうロープレ研修なども行い、働くスタッフのモチベーションも高い。
着物がかぶらない
きもの着付け講習（無料）
制服の着物は、二部式でワンタッチ帯で初心者でも簡単にきる事ができますが、本式着物で一人で着物を着る事ができるようになると好きな柄を選ぶ事ができる。
だから皆バラバラで、お客様に「女将さんですか」と聞かれてしまう。
お客様の前に出る以上、各スタッフが自分が宿の顔（女将）というくらいのおもてなしを目指している。
気さくな仲間との楽しい
イベント
食事会など、社員の親睦を深めるイベントや、甘いもの好きな女子には嬉しいケーキの差し入れなど、テンションが上がるような配慮があります。
WiFi環境が整っている寮
- 個室寮
バストイレ付 - エアコン
完備 - 寮費免除
- 食費免除
- 2食付き
勤務日に限る - コンビニ
徒歩15分以内 - テレビ
- 冷蔵庫
- 洗濯機
- WiFi
アンテナ - キッチン
- 寝具類